一，疫情防控期间，为了支持教育部门线上教学及在家学习的需要，我邮政部门全力以赴做好寄递配送工作；
 疫情防控期间，根据教育部、广东省教育厅以及梅州市教育局的统一安排，我市所有中小学将暂不开学，改为从3月2日起进行线上教学。为了保证中小学网络授课的正常进行，梅州市邮政迅速推出了课本邮寄服务，确保我市广大中小学生能够及时收到纸质教材。
2月27日晚，梅州市邮政分公司城区寄递事业部召开了保障中小学生课本寄递服务的专项会议，在会议决定，城区寄递事业部将分批逐步为各所学校提供课本寄递服务，全力保证课本可以按时高质量完成投递。会议结束后，各位邮政工作人员每天做好课本的接收与清点、详情单信息录入、投递员投递等各项工作；其他机关部室结合自身实际情况，节假日协助投递人员在学校做好清分课本工作，做好投递工作，确保每一份课本准确及时的投递到学生手中。

二、为了进一步做好防疫期间的寄递服务，我邮政部门进一步加强防疫捐赠物资收寄范围及相关要求规定；
疫情初期，我邮政部门为了确保100%做好防疫捐赠物资寄递工作，第一时间通过工作通知就防疫捐赠物资免费寄递范围及相关要求进行重申，对寄件机构、收件机构、免费寄递的物资、标快邮件的收寄规格规定进行了划分，要求各营业支局严格执行禁限寄规定以及收寄验视和实名收寄要求，确保邮件收寄安全；要求各位营业人员使用好服务用语，按要求做好收寄工作；并要求准确全面录入收寄信息。
并且我邮政部门在防疫期间的社会服务承诺：
    邮政业务四不中断：网点服务不中断，做到各项业务均可开办；机要通信不中断，确保重要文件及时送达；揽投服务不中断，保证各类邮件揽收投递；在线服务不中断，提供足不出户业务办理。
救援捐助免费办：救援物资免费送，爱心接力来传递；上门揽收免费办，电话在线均受理；个人捐助免费寄，窗口收寄可办理；捐款转账免费汇，金融服务有助力。
个人用户寄递可以拨打全国统一客户服务电话11183下单；关注”EMS中国邮政速递物流”微信公众号线上下单；搜索“EMS中国邮政速递物流”微信小程序线上下单；针对地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等寄往武汉市政府指定接收的红十字会机构的捐赠物资，个人用户在邮政营业网点窗口办理寄往武汉市政府指定接收的红十字会机构的捐赠物资包裹，中国邮政提供全程运输和配送服务，免收运费。
三、在疫情期间，蕉岭县邮政一名投递员在辛勤投递的同时，勇救落水者，进行了“人民邮政为人民”的普通邮政职工的深入诠释。