扬威追梦争做先锋 2019年度梅州分公司业务技能大比拼活动

更新时间:2019-06-18 来源:广东广电网络梅州分公司团委编辑:广东广电网络梅州分公

为不断巩固工作技能，活跃气氛，激励员工努力提升专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，促进员工知识、技能、素质和情感“四位一体”协调发展搭建平台，进一步提高员工争先创优的、积极向上的氛围，同时更好地实现青年文明号的创建目标，我们把“青年文明号”创建工作与业务技能比拼结合起来，提升服务水平。我司于2019年5月-6月在市、县分公司的营业厅、本地网、客服三个线条开展了技能大比拼活动，下面让我们一起来看看比拼实况：
为保证比拼活动的公正、公开、有秩序的开展，评委由科室负责人及质检组成，实操进行监督、计时、计分。按照制定的题库，客服人员一个一个进行实操演练，实操内容有资料查询、费用及套餐查询、工单查询派单等，个个操作自如、准确查询、快速完成。

大家专注的完成实操后，紧接着员工们登陆手机移动端“微课堂”APP考试中心随机抽题考试，成绩都非常的优秀。

下面是本地网-5及网线接头制作、熔纤的实操比拼、微课堂业务测试比拼，他们动作熟练，精准而快速。

本部营业厅BOSS实操比拼和微课堂业务测试比拼。

大埔分公司和五华分公司也各自安排时间对员工进行了比拼，成绩不相上下。

在比拼活动中，大家严肃对待，充分准备，相互切磋，通过在日常积累的业务知识和实操经验去完成本次比拼活动，最终角逐出24名员工进行实操比拼决赛、7名员工进行微课堂考试总决赛。
在6月5日上午，梅州分公司、大埔分公司和五华分公司三个线条进行了最后的总决赛。看，比赛紧张而有序的进行，精彩的表现、惊人的速度，带动了全场气氛。

经过层层角逐、斗智斗勇，2019年技能比拼总决赛活动圆满落幕，各项目比拼的前三名出炉了：“微课堂”APP业务知识比拼中前三名都落在了客服中心，分别是黄瑶丹、李冬美、熊雪芬；客服实操比拼前三名是黄莹、黄赟鸾、叶洛；本地网接头前三名是肖江、丘素庆、郭双兴、郑怀杰；熔纤前三名的是张远山、肖江、黄邑润；营业厅实操前三名是刘冬玲、周桂娟、曾萌。
本次竞赛充分调动了一线人员的工作热情和积极性，也达到了活动预期的效果。我们在活动后也进行了小结，发现了一些不足：1）客服实操中主子类菜单派单易错；2）本地网接头制作不规范，熔纤水平参差不齐；3）营业厅则体现出了县分公司的业务水平差距、商企业务办理中存在的不熟练。接下来我们将有针对性的开展二次培训，强化大家的业务知识。
通过本次竞赛，不但提高了整体综合业务及服务水平，同时也对今后团队建设、业务培训起到了积极的推动作用，也为接下来选拔参与全省业务技能比赛做好充分准备。